• <track id="tkw1u"></track>
    <dd id="tkw1u"></dd>

    <optgroup id="tkw1u"></optgroup>

      
      
      1. <acronym id="tkw1u"></acronym>
        • 首頁 / 
        • 地鐵票務 / 
        • 2022年服務承諾執行情況

         鄭州地鐵2022年服務承諾執行情況


        鄭州地鐵始終秉承真誠一路、情潤萬家的服務理念,不斷提升運營服務水平,為乘客提供安全、準點、至善、至美的出行服務。

        一、線網各車站出入口、運營官網公布首末班次列車時刻,首末班車正點運行。列車正點率達到99.98%以上,列車運行圖兌現率達到100%。

        二、設施精檢細修,運行穩定可靠。自動售票機可靠度達到99.84%、自動檢票機可靠度達到99.98%、電(扶)梯可靠度達99.95%、乘客信息系統可靠度均達99.98%以上。

        三、文明規范上崗,服務熱情周到。工作人員著裝整齊,服務工作中做到態度友善、文明禮貌、周到細致。

        四、暢通市民出行,提供暖心服務。在線網各站配備便民醫藥箱295個、愛心雨傘2892把、輪椅156個,為乘客提供愛心預約等特色服務。

        五、地鐵服務熱線電話0371-55166166,在車站客服中心、列車車廂、運營官網公示。每日8:30~20:00為乘客提供人工服務,其他時段提供語音留言服務;2022年共受理乘客電話75682件,乘客有效投訴率0.167件每百萬人,均在5個工作日內回復,有效乘客投訴回復率達到100%。

        誠  物
        征  資
        生  供
        產  應
        性  商
        久久国内精品,黄片视频在线看中文,中文字幕色欲av,亚洲一片二片三片四